時間:2019-02-24 來源: 作者: 我要糾錯
上周在某零售藥店給公公買了一盒糖尿病藥,回家后發現買錯了種類,不知已買回的藥在沒有開封的情況下是否可以退回?
對此,多方查詢后了解到,本市絕大部分藥房對此的措施是,藥品若無質量問題,不可退回,尤其是中藥飲片,但也有極少數藥店表示在一定的條件下可以退。
從北京市衛生局了解到,在醫院的藥房,如果藥品還未取走、未拿離藥房的柜臺,通常可以退,但只要藥品拿離了藥房的柜臺,除非質量問題,一般不退不換。從各大零售藥店也了解到,買錯藥一般不能退。例如在京衛大藥房,除了有明確質量問題的藥品、過期藥品或被國家停售和召回的藥品以外,其他不論是西藥、中成藥還是中藥飲片,一般都不能退。
但也有少數藥店可以退藥。相關負責人介紹,除有質量問題、過期藥品或被國家停售和召回的,旗下門店原則上是中成藥和西藥滿足一定條件均可退換,如保持出售時的原狀且票據和配件齊全、未開封、未使用、未損壞,但因非正常使用及保管導致出現質量問題的藥品、需低溫儲藏的藥品、附帶贈品損壞或丟失的藥品除外。此外,中藥飲片也不在退貨范圍內,因為中藥飲片比較特殊,無法追溯是否被使用或被替換過。而對于顧客退回的藥品,各家店不能自行處理,要送到公司的配送中心,經過統一的質量檢查,確認沒有問題后再決定銷路。
中國消費者協會有關人士表示,目前協會對此沒有相關的指導意見,由于藥品是特殊商品,國家也沒有相關的政策,總的原則是無質量問題不能退換,而這也是從用藥安全的角度考慮。
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