買(mǎi)藥顧客分三類(lèi)

　　第一類(lèi)：目標(biāo)明確型。這類(lèi)患者進(jìn)了藥店會(huì)直接詢問(wèn)：“有某某藥嗎？”然后買(mǎi)完就走。而被列入目標(biāo)的，通常是一些主流品牌藥，如“感冒清熱沖劑”、“板藍(lán)根顆粒”等中成藥，以及“康泰克”、“感康”等西藥。這部分顧客約占總顧客人數(shù)的60%―70%。

　　第二類(lèi)：目標(biāo)模糊型。有些顧客由于不太熟悉藥品種類(lèi)，對(duì)目標(biāo)藥品不明確，這種情況下，店員一般會(huì)先詢問(wèn)患者癥狀，再給他們推薦藥品。據(jù)店員反映，這部分顧客多為中老年人，約占20%―30%。

　　第三類(lèi)：綜合判斷型。這些顧客剛進(jìn)藥店時(shí)并沒(méi)有明確的目標(biāo)，但他們會(huì)根據(jù)藥品說(shuō)明書(shū)，以及詢問(wèn)店員進(jìn)行綜合判斷。這部分顧客大約占到10%。

　　目標(biāo)明確型：大多首選中成藥

　　在朝陽(yáng)區(qū)東大橋三九藥房，一位正在挑選感冒藥的曾女士告訴記者，她每次買(mǎi)感冒藥，都有明確的目標(biāo)。這些目標(biāo)藥品，一般都是自己平時(shí)服用的。比如感冒清熱沖劑，或是銀翹片等，基本都屬于中成藥。因?yàn)橹谐伤幈M管見(jiàn)效相對(duì)慢些，但副作用小，不會(huì)引起嗜睡，用起來(lái)更放心。

　　曾女士還表示，雖說(shuō)藥品價(jià)格不是她選擇的最主要因素，但一小包銀翹片才幾毛錢(qián)，吃上10天也不到10塊；而多數(shù)西藥，一盒二十來(lái)塊，也就能吃十幾天。尤其現(xiàn)在的感冒藥療效都差不多，比較起來(lái)，當(dāng)然是銀翹片比較劃算。

　　記者發(fā)現(xiàn)，在接受采訪的近15名顧客中，近六成到藥店購(gòu)買(mǎi)感冒藥的患者都表示了和曾女士同樣的想法。

　　目標(biāo)模糊型：多聽(tīng)店員推薦

　　記者來(lái)到朝陽(yáng)區(qū)延靜里的北京德威治大藥房，以患者身份請(qǐng)店員推薦一種感冒藥。

　　店員先是詢問(wèn)了記者的感冒癥狀，諸如有沒(méi)有咳嗽、流鼻涕，是不是嗓子疼、嗓子干等。然后，她從柜臺(tái)中取出兩種西藥遞了過(guò)來(lái)，其中一種是聯(lián)邦菲迪樂(lè)，另一種是頭孢羥氨芐片。

　　當(dāng)記者表示出對(duì)西藥副作用的擔(dān)心時(shí)，店員向記者解釋說(shuō)：“很多顧客都有這樣的顧慮。其實(shí)，在1年內(nèi)偶爾服上兩三次西藥，是沒(méi)有問(wèn)題的。不過(guò)，如果您實(shí)在擔(dān)心，也可以買(mǎi)康必得、強(qiáng)力銀翹片、復(fù)方感冒靈片等中西結(jié)合的感冒藥，它們的毒副作用比純西藥制劑小，而且見(jiàn)效也比純中藥制劑快些。現(xiàn)在不少人都很喜歡用這種藥，您可以試試看。”

　　綜合判斷型：中西結(jié)合的藥還不錯(cuò)

　　記者一走進(jìn)團(tuán)結(jié)湖永康達(dá)大藥房就看到，兩位穿白大褂的售藥人員正在忙碌地為患者介紹著各種感冒藥。一位先生很快就在店員的推薦下，買(mǎi)了中西結(jié)合的感冒藥――強(qiáng)力銀翹片。

　　這位先生告訴記者，他感冒時(shí)，只要癥狀不太嚴(yán)重，就會(huì)到藥店說(shuō)明自己的癥狀，然后根據(jù)店員的推薦和藥品說(shuō)明書(shū)，綜合來(lái)考慮具體選擇什么藥。這次會(huì)買(mǎi)強(qiáng)力銀翹片，除了店員的大力推薦外，他也認(rèn)為，這類(lèi)中西結(jié)合的制劑可以揚(yáng)長(zhǎng)避短，應(yīng)該會(huì)不錯(cuò)。

　　當(dāng)然，在這次采訪中，記者也看到有些患者對(duì)康泰克、感康、快克等品牌西藥很鐘情。這類(lèi)人多數(shù)為年輕人，以及一部分中年人。

　　點(diǎn)評(píng)

　　選藥該因癥而異

　　作為一類(lèi)最常用的藥物，感冒藥的種類(lèi)非常多，有中成藥、西藥，以及中西結(jié)合制劑。患者在選擇時(shí)確實(shí)會(huì)有些無(wú)所適從。不過(guò)，據(jù)湖北省中醫(yī)院內(nèi)科門(mén)診熊家平教授介紹，到醫(yī)院看病的患者，有80%以上會(huì)要求醫(yī)生開(kāi)中成藥或中西結(jié)合的感冒藥。對(duì)此，熊教授分析說(shuō)，人們大多認(rèn)為中成藥更加“物美價(jià)廉”，不僅毒副作用較小，且價(jià)格較低。此外，中藥有抗病毒、抗菌功效的觀念，正在被人們慢慢接受，這可能也是此類(lèi)感冒藥受歡迎的原因之一。

　　西藥改善癥狀更快，中成藥相對(duì)更安全

　　從感冒藥市場(chǎng)來(lái)看，含西藥成分的品牌占主導(dǎo)地位，其次是中西藥結(jié)合的產(chǎn)品，最后是純中藥制劑。熊教授指出，在治療方面，西藥改善癥狀要快些。同時(shí)，它還對(duì)抵抗力下降引起的細(xì)菌感染起到預(yù)防和治療作用。而中藥主要是整體調(diào)節(jié)。當(dāng)感冒病毒的變異性較大時(shí)，中成藥的清熱、解毒功效就能體現(xiàn)得更加徹底，起到比西藥更好的治療效果。

　　從安全性來(lái)講，治療感冒的中成藥雖不能說(shuō)完全無(wú)毒，但只要用對(duì)了，都沒(méi)有太大的禁忌。而西藥的毒副作用就比中成藥大得多，它對(duì)心腦血管、血液系統(tǒng)、腸胃系統(tǒng)和神經(jīng)系統(tǒng)等都可能會(huì)有一定的副作用。其中，最常見(jiàn)的問(wèn)題就是西藥很容易引起嗜睡，所以，司機(jī)和需要進(jìn)行高空作業(yè)的感冒患者，剛服過(guò)西藥，一般建議不要工作。

　　選感冒藥，應(yīng)因人因癥而異

　　熊教授提醒，對(duì)付感冒，中、西藥各有所長(zhǎng)。所以，選擇時(shí)最好要針對(duì)感冒導(dǎo)致的具體癥狀，因人因癥而異。

　　西藥：感冒癥狀較嚴(yán)重的，可以選擇對(duì)癥的西藥。比如，以發(fā)熱、頭痛、咽喉痛為主要癥狀的患者，可選擇以解熱鎮(zhèn)痛藥為主要成分的藥物；以流涕、打噴嚏、鼻塞為主要癥狀的患者，可選擇含有鹽酸偽麻黃堿成分的藥物。需要提醒的是，有心腦血管、血液病史的患者，應(yīng)先到醫(yī)院診斷。

　　中成藥或中西結(jié)合制劑：身體較弱的患者（如老人和小孩）、需要高空作業(yè)的人、司機(jī)等，最宜選擇中成藥。服用中成藥治療感冒，也不能盲目濫用，要根據(jù)中醫(yī)理論辨證選用。如風(fēng)寒感冒（表現(xiàn)為怕冷較重、發(fā)熱較輕、全身酸痛、鼻塞流清涕、口不渴或渴而喜熱飲、咽癢欲咳等），可選感冒沖劑、三九感冒靈等；風(fēng)熱感冒（表現(xiàn)為身熱明顯、微微怕冷、咽喉腫痛、鼻塞流濁涕、口渴喜冷飲等），則可選用銀翹片、中聯(lián)強(qiáng)效片等藥物。癥狀消失后應(yīng)立即停藥，因?yàn)樗�有的感冒藥都不宜長(zhǎng)期服用。

　　此外，由于某些中成藥作用發(fā)揮較慢，可以用作預(yù)防性藥物，在感冒流行季節(jié)或病程早期服用。征求醫(yī)生意見(jiàn)后，也可以中西藥搭配服用。