集中時(shí)光、集中精神、深刻基層、深刻市場、深入大眾，采用總結(jié)回想、座談探討、專題剖析、問卷調(diào)查、個(gè)別訪談、征求看法等多種情勢，從不同角度、不同層面、全方位地發(fā)展了深入、過細(xì)的調(diào)查。
按照市委對于《深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動學(xué)習(xí)調(diào)研階段的支配看法》和市局對于《深入學(xué)習(xí)實(shí)踐迷信發(fā)展觀活動學(xué)習(xí)調(diào)研階段部署意見》、《學(xué)習(xí)實(shí)踐運(yùn)動調(diào)研工作實(shí)行計(jì)劃》，我局黨組牢牢環(huán)繞 學(xué)習(xí)實(shí)際促發(fā)展，科學(xué)發(fā)展上水平，建設(shè)嚴(yán)厲規(guī)范、富有效力、充斥活氣的**煙草 這一實(shí)際載體，由黨組引導(dǎo)班子成員帶隊(duì)，分為4個(gè)調(diào)研小組，從3月30日開端調(diào)查。
一、**煙草改造發(fā)展的基礎(chǔ)情形
近多少年來，**煙草可能始終保持以迷信發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，按照國度局 做精做強(qiáng)主業(yè)、堅(jiān)持安穩(wěn)發(fā)展 的根本方針和 深入改造、推進(jìn)重組、走向結(jié)合、獨(dú)特發(fā)展 的重要義務(wù)，繚繞 完美體系機(jī)制、優(yōu)化資源配置、加強(qiáng)競爭實(shí)力、全面晉升水平 和 煙葉防過熱、卷煙上程度、稅利保增加 的總體請求，堅(jiān)固建立 國家好處至上、花費(fèi)者好處至上 的行業(yè)獨(dú)特價(jià)值觀，緊跟發(fā)展局勢，搶抓發(fā)展機(jī)會，深入行業(yè)改革，加快企業(yè)發(fā)展，鼎力推進(jìn)卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)整體推進(jìn)、全面提升，規(guī)范卷煙經(jīng)營行動深入開展以 打假打私 專賣執(zhí)法治理運(yùn)動，凈化卷煙市場環(huán)境，鼎力開展思維政治工作，增強(qiáng)精力文明和黨風(fēng)廉政建設(shè)，推進(jìn)了**煙草的全面發(fā)展。通過這次調(diào)研剖析，看到**煙草改革發(fā)展各項(xiàng)事業(yè)重要體當(dāng)初：
1.領(lǐng)導(dǎo)班子的發(fā)展觀點(diǎn)進(jìn)一步改變。黨組把加強(qiáng)班子本身建設(shè)作為建立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的要害，器重學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀的相干實(shí)踐，在全面懂得、正確掌握科學(xué)發(fā)展觀的內(nèi)涵本質(zhì)高低工夫，重視實(shí)踐接洽實(shí)際，充足意識到轉(zhuǎn)變企業(yè)經(jīng)營管理理念的主要性，盡力轉(zhuǎn)變長期打算經(jīng)濟(jì)體系下造成的思維模式和經(jīng)營管理方法，確立了 抓班子、帶步隊(duì)、樹形象、促發(fā)展 的工作方針。堅(jiān)持把學(xué)習(xí)提高作為班子建設(shè)的第一須要，把民主團(tuán)結(jié)作為班子建設(shè)的第一準(zhǔn)則，把求真求實(shí)作為班子建設(shè)的第一請求，把瀆職盡責(zé)作為班子建設(shè)的第一標(biāo)準(zhǔn)，把廉明自律作為班子建設(shè)的第一形象，以 發(fā)奮有位、真抓實(shí)干、開辟進(jìn)取 的精力狀況和扎實(shí)苦干的風(fēng)格，博得了寬大干部職工的信賴和支撐。
2.依法治煙的力度得到進(jìn)一步增強(qiáng)。樹立有 政府引導(dǎo)、煙草牽頭、部分配合、齊抓共管 的卷煙打假工作機(jī)制，依照新一輪專賣治理 三年階段性工作目的 ,保持 大打、打大 的工作方針，重點(diǎn)在經(jīng)營案件高低工夫，做到了破網(wǎng)絡(luò)、斷網(wǎng)線、端窩點(diǎn)、打源頭，有力地標(biāo)準(zhǔn)了卷煙市場秩序。動頭腦，想措施，在管市場、端窩點(diǎn)、破網(wǎng)絡(luò)、斷源頭、帶步隊(duì)上見功效，盡力發(fā)明良好的執(zhí)法環(huán)境跟市場秩序，一直進(jìn)步市場凈化率。2006年以來查處案值5萬元以上的大。在線調(diào)查系統(tǒng)廣泛用于滿意度調(diào)查，市場調(diào)查，社會調(diào)查和評測研究。案共15起，2007年勝利破獲案值200余萬元，追刑7人的馬成貴售假販假一案，受到了國度局和區(qū)局的表揚(yáng)及確定。市場凈化率到達(dá)了98%，市場占領(lǐng)率到達(dá)了96%。制訂《效力建設(shè)八項(xiàng)軌制》、《煙草專賣文化執(zhí)法行動標(biāo)準(zhǔn)》和紀(jì)律劃定，設(shè)破了專賣服務(wù)大廳，開明了12313花費(fèi)投訴電話跟800服務(wù)征詢熱線，樹立完美了首問制、辦理事項(xiàng)許諾制、行政執(zhí)法錯(cuò)誤查究制等配套軌制，依法行政、文化執(zhí)法程度得到了明顯進(jìn)步。
3.卷煙營銷主體位置得到進(jìn)一堅(jiān)固。確立了市公司在卷煙流暢范疇的經(jīng)營主體位置，深入發(fā)展了工商卷煙企業(yè)協(xié)同營銷和按客戶訂單組織貨源，扎實(shí)推動了卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和古代卷煙物流系統(tǒng)建設(shè)，建破了營銷數(shù)據(jù)庫，同一了客戶服務(wù)名目、服務(wù)程序、服務(wù)尺度、服務(wù)監(jiān)視、服務(wù)評估五項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容，優(yōu)化了客戶評估、客戶分類、客戶保護(hù)、客戶培訓(xùn)、客戶服務(wù)品質(zhì)考評等項(xiàng)客戶服務(wù)流程，達(dá)到了卷煙倉儲數(shù)字化、卷煙分揀半主動化、送貨服務(wù)規(guī)范化，實(shí)現(xiàn)了全市 貨源同一洽購、客戶統(tǒng)一呼叫、卷煙統(tǒng)一配送、資源統(tǒng)一配置 ；構(gòu)成了全市統(tǒng)一的卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)。卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)整體推動、全面晉升工作穩(wěn)步實(shí)行。企業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行指標(biāo)各項(xiàng)義務(wù)較好的實(shí)現(xiàn)，經(jīng)濟(jì)增加方法得到改變，企業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行品質(zhì)在全區(qū)處于較好位次，2008年實(shí)現(xiàn)稅利84萬元，上繳稅金4696億元。
4.經(jīng)營管理行為得到進(jìn)一步規(guī)范。**煙草聯(lián)合企業(yè)，建立健全了內(nèi)部專賣管理監(jiān)督和企業(yè)經(jīng)營管理各項(xiàng)監(jiān)把持度，扎實(shí)開展了財(cái)經(jīng)秩序?qū)ｍ?xiàng)整理、卷煙體外輪回專項(xiàng)管理、內(nèi)部專賣監(jiān)管檢討、審計(jì)監(jiān)督檢查和物質(zhì)洽購、廣告促銷、工程投資名目檢討，初步建立了制度完善、決議程序、運(yùn)作合規(guī)、監(jiān)視到位的內(nèi)部監(jiān)管機(jī)制，有效施展 投資、估算、薪酬 三個(gè)委員會的作用，企業(yè)內(nèi)部建立起了波及管事、管人、管物、管錢、管權(quán)等方方面面的制度規(guī)范，構(gòu)成了制度完善、職責(zé)明白、流程貫通的內(nèi)部管理節(jié)制機(jī)制、監(jiān)督制約機(jī)制和彼此制衡機(jī)制，企業(yè)經(jīng)營管理行為更加規(guī)范。開展了職業(yè)健康保險(xiǎn)和績效調(diào)查管理體制的建立和運(yùn)行，切實(shí)把進(jìn)步