在商業(yè)險(xiǎn)最低折扣基礎(chǔ)上，給電話(huà)車(chē)險(xiǎn)費(fèi)率再降15%，民安車(chē)險(xiǎn)如此規(guī)定到。電話(huà)車(chē)輛保險(xiǎn)這種新的投保渠道，對(duì)眾多保險(xiǎn)公司來(lái)說(shuō)是個(gè)挑戰(zhàn)，面對(duì)電話(huà)車(chē)險(xiǎn)對(duì)手在價(jià)格方面的咄咄進(jìn)逼，民安保險(xiǎn)采取了在價(jià)格讓利配合以服務(wù)取勝贏得更多投保用戶(hù)。

　　去渠道成本價(jià)格優(yōu)勢(shì)明顯

　　電話(huà)車(chē)險(xiǎn)銷(xiāo)售由客服人員與車(chē)主進(jìn)行直接溝通，可以直接剔除中間的渠道成本。在業(yè)務(wù)人士看來(lái)，價(jià)格是這一業(yè)務(wù)的主要營(yíng)銷(xiāo)利器。電話(huà)車(chē)險(xiǎn)這一優(yōu)勢(shì)在2009年表現(xiàn)得最為明顯。當(dāng)年保監(jiān)會(huì)出臺(tái)了對(duì)電話(huà)車(chē)險(xiǎn)的優(yōu)惠政策。很多財(cái)險(xiǎn)公司在商業(yè)險(xiǎn)最低折扣的基礎(chǔ)上，給電話(huà)車(chē)險(xiǎn)的費(fèi)率再降15%，這明顯提升了電話(huà)車(chē)險(xiǎn)的競(jìng)爭(zhēng)力。

　　專(zhuān)業(yè)人士分析認(rèn)為，電話(huà)車(chē)險(xiǎn)優(yōu)惠、方便與安全的優(yōu)勢(shì)，成為電話(huà)車(chē)險(xiǎn)得以迅猛發(fā)展的主要因素。購(gòu)買(mǎi)方便。電話(huà)車(chē)險(xiǎn)是以電話(huà)為主要溝通手段，以民安電話(huà)車(chē)險(xiǎn)為例，民安通過(guò)專(zhuān)用電話(huà)車(chē)險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)號(hào)碼，完成保險(xiǎn)產(chǎn)品的推介、咨詢(xún)、報(bào)價(jià)、保單條件確認(rèn)等主要營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程的業(yè)務(wù)。不過(guò)，電話(huà)車(chē)險(xiǎn)是一種“集中銷(xiāo)售，當(dāng)?shù)乩碣r”的地空結(jié)合投保方式。電話(huà)車(chē)險(xiǎn)作為一種遠(yuǎn)程交易，提供 了一個(gè)新的渠道方便車(chē)主購(gòu)買(mǎi)車(chē)險(xiǎn)，各電話(huà)車(chē)險(xiǎn)公司都是通過(guò)電話(huà)集中銷(xiāo)售，然后將保單分配到各地，最后由當(dāng)?shù)貦C(jī)構(gòu)，處理送單、繳費(fèi)、理賠、服務(wù)等各項(xiàng)環(huán)節(jié)。 換句話(huà)說(shuō)，就是車(chē)主通過(guò)空中電波——電話(huà)完成車(chē)險(xiǎn)購(gòu)買(mǎi)后，地面的售后服務(wù)和理賠還是由當(dāng)?shù)乇ｋU(xiǎn)公司負(fù)責(zé)的。因而，車(chē)主不必對(duì)電話(huà)車(chē)險(xiǎn)心存理賠、服務(wù)會(huì)否打 折的擔(dān)憂(yōu)。

　　再次，電話(huà)車(chē)險(xiǎn)有著安全優(yōu)勢(shì)。由于車(chē)主通過(guò)保險(xiǎn)公司的電話(huà)直接與保險(xiǎn)公司建立聯(lián)系，不必與中間環(huán)節(jié)接觸，從而避免欺詐現(xiàn)象發(fā)生的可能。

　　民安保險(xiǎn)電話(huà)車(chē)險(xiǎn)部門(mén)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，相信隨著消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣的不斷轉(zhuǎn)變與多元化發(fā)展，將會(huì)有越來(lái)越多的車(chē)主傾向于通過(guò)電話(huà)或者互聯(lián)網(wǎng)自主選擇車(chē)險(xiǎn)產(chǎn)品，畢竟獲得高性?xún)r(jià)比電話(huà)車(chē)險(xiǎn)產(chǎn)品是每位精明車(chē)主的不二之選。

　　服務(wù)成電話(huà)車(chē)險(xiǎn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

　　隨著越來(lái)越多的保險(xiǎn)公司開(kāi)展電話(huà)車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)，電話(huà)車(chē)險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)由此加劇。而隨著電話(huà)車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)不斷成熟，客戶(hù)對(duì)服務(wù)的要求將越來(lái)越高，電話(huà)車(chē)險(xiǎn)服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)顯得尤為重要。甚至有業(yè)內(nèi)人士指出，在價(jià)格優(yōu)勢(shì)基本一致的前提下，服務(wù)無(wú)疑是未來(lái)電話(huà)車(chē)險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重要因素之一。

　　民安保險(xiǎn)所推出的電話(huà)車(chē)險(xiǎn)品牌——“123車(chē)險(xiǎn)”逐漸被越來(lái)越多的車(chē)主所熟知。據(jù)悉，民安“123車(chē)險(xiǎn)”借鑒國(guó)際通行做法，采取呼入式電話(huà)車(chē)險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo) 模式，避免了呼出式電話(huà)車(chē)險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)給車(chē)主帶來(lái)的騷擾和不便，而給予車(chē)主足夠的尊重。這也成為民安“123車(chē)險(xiǎn)”與眾不同的最大特色。同時(shí)，“民安123車(chē) 險(xiǎn)”還在咨詢(xún)、繳費(fèi)、出險(xiǎn)報(bào)案、理賠等一系列服務(wù)環(huán)節(jié)中讓客戶(hù)感受到方便與快捷。此外，通過(guò)不斷的完善內(nèi)部流程，民安保險(xiǎn)在廣東省部分城市率先提出“萬(wàn)元 案件，資料齊全，三天賠付”的理賠服務(wù)承諾。

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